J-SOL3

IT企業の事業部門で新しき組織を創造する「次世代プロジェクトマネージャの育成」を目指し、彼らがイノベータとなって顧客歓喜をもたらした行動成果をご披露させていただきます。事業部長の要請により、次々世代のプロジェクトマネージャとして、常に組織の外に目を向け、顧客歓喜に向けた新規・改善提案を生み出すイノベータを育成することとなりました。対象者は、マネジャクラスの二階層若手となります。SFの基本思想を掲げ、課題解決支援ミーティングとイノベーションをもたらす水平思考＋オズボーンの各種手法を活用して継続的な実践活動をしてきました。このプログラムは、三ヵ年計画にて、昨年度一年目は、お互いを知る、尊重する、SFの基本概念について学習し、職場にて実践してきました。今回は二年目の活動成果のご披露となります。

■想定対象者：

経営者、組織創造・革新およびリーダ育成に関心のある方　他

■ポイント：

• 組織創造：ミッションダイナミックチームづくり
• イノベータ：次世代リーダの育成
• 新規事業：顧客歓喜をもたらす提案

組織・事業変革のコンサルティングでソリューションフォーカスを活用することで、スピード感のある変革を実現した成果のレポートです。疲弊する地方経済、長引く景気低迷は、経営者にポジティブな経営戦略の展開よりも、抱えている「問題」を優先して解決しようと動機づけます。しかし、問題に取り組むことで「良い組織」「健全な経営」を形成できるという保証はありません。ポジティブな経営戦略展開をめざし、組織のもつ強みやチャンスを活かすかどうかが重要な課題です。この事例は、2008年から約1年間のSFスタイルのコンサルティングを実践した北関東の企業組織のケースです。企業組織の変革をめざすプランニングを行うプロジェクトチームに対する研修過程、中期計画策定プロセス、役員会の運営、組織討議など、さまざまな場面でSFを活用することによって、短時間での成果と目標共有を実現した事例を報告します。

■想定対象者：

企業の経営企画・総務担当者、経営コンサルタント、研修講師　他

■ポイント：

• 企業組織の持つビジネスの可能性とダイナミズム
• 経営層および従業員がもつ可能性の確認と確信
• OKメッセージの重要性、フューチャーパーフェクトとスモールステップの実践と成果

私はコーチングを学び始めた2002年頃から様々な段階を経て、社内へのコーチング導入を図り、ここ数年は部門長としてマネージャーや組織の課題解決のためのジェネラルマネジメントの中でソリューションフォーカスによる人材及び組織開発において目的を達成してきました。「スケーリングをして、できていることから聞く。」こんな単純なことでも、多くのマネージャーの対応にはあり得なかったことでした。「マイナス評価はせずにスモールステップで・・・」今までのマネジメントスタイルとのあまりの違いに当初はとまどっていたマネージャたちも、部下の反応が変わってくると、だんだんとSFの効果を実感し、自分のものとすることができてきました。グループコーチング化した会議でのフューチャーパーフェクト質問の効用等も含めて、マネージャ育成･職場活性化におけるSF活用の方法および成果をご紹介します。

■想定対象者：

組織内マネージャ・リーダー育成に関心のある方、経営者、コーチ　他

■ポイント：

• 指示命令型の良さを活かしつつもSFを導入するコツ
• スケーリング＆未来形質問＆スモールステップの活用法
• 部下とのラ･ポールはどのように形成されていくのか？

グループごとに、SF面接ステップの島を移動しながら解決を構築するワークを体験していただきます。各個人がそれぞれの課題（テーマ）を持ち、相談者・援助者の役割を交代しながら、ガイドの助けも得て、SF面接ステップを体感しつつ理解を深め、同時に自分の課題解決を意図したワークです。SF面接ステップを「見える化」して、動きを伴ったワークとして構成するので楽しくわかりやすいゲームです。次のような要素があります。
【SF面接のステージをテーブルの移動で見える化】
【質問をする際、ランダムアクセスカードが利用可】
【リフレクティングで複数の人から支援を受ける】
【解決チャートに記録しながらなので、全体像と現在地が確認できる】
【ガイド役が配置され進行サポートする】
SFを体感したい方ならどなたでも歓迎です。

■想定対象者：

一般、どなたでも、SFを体感してみたい方、他

■ポイント：

• SF面接の流れがつかめる
• 自分の課題の解決構築を体験できる
• 参加者同士の交流が深まり、チーム意識が高まるのを実感できる。

美容室新規オープンに向け、店のコンセプト作り＆チームワーク作りにSFがどう役立ったのかをお伝えします。私は、長野県長野市で７店舗を展開している美容室の経営に参画しています。今回は昨年10月にオープンした新規店舗（スタッフ9名）の約4ヵ月の準備期間にSFの思想と手法がどう役立ったかをご紹介します。準備に際し、オープンまで別々の店舗で勤務しているスタッフ同士の信頼関係を築くこと、そして、1人1人の意見を共有しながら、コンセプトとして集約していくことの2つをテーマにミーティングをすすめました。結果、ほとんど宣伝を打っていないにも関わらず、2ヶ月間でのべ1000名以上のお客様にご来店いただくことができ、アンケートでも多くのお褒めの言葉を頂くことができました。スタッフ1人1人の強みと特長を活かし、同時にチームの信頼関係を強めるプロセスは、店舗系のビジネスを営む方や、10人規模のグループリーダーにとってヒントになることが沢山あると思います。

■想定対象者：

中小企業（特に店舗系）の経営者、10人以内のグループリーダー、コンサルタントなど　他

■ポイント：

• スタッフを巻き込みながらお店のコンセプトを作っていくプロセス
• 「仕組み」があれば、楽しみながらでも成果が出せる。
• 合宿の効果＝寝食をともにする＆自己開示

SFを駆使し、理念を実践することで成果を上げた企業の具体的な方法、かつアイデア満載の組織を作りあげた事例を紹介します。大手の製造業グループ会社で、理念の実践と浸透・定着のための取り組みをソリューションフォーカスで行い、目に見えにくい成果を目に見える成果につなげた事例があります。企業理念は掲げていてもなかなか自分のものとは思えない社員が多いのが普通です。成功の鍵となったのは、理念が自分のものとなるよう、自ら関与する機会を創りだして自社の良さを新たに発見し、SFを実践したことです。他社の良さをもって、自社の悪さをたしなめるのではなく、自社の良さによって自社の改革を行うことで、理念に示されている企業本来の姿に戻る事ができます。今回は、改善ではなく風土を変える創意工夫のノウハウを紹介いたします。

■想定対象者：

組織のマネジメント層、コンサルタント、講師　他

■ポイント：

• 理念浸透と実践のノウハウ
• 「創意工夫」を生かしたSF
• 解決ツールの使い方

「SFの裾野を広げればたくさんの人が元気になれる。」そう心の奥で思っていた私は絵本のような形が良いと思い、グループコーチングセッションを続けているママたちと月1回の絵本プロジェクトを立ち上げました。進行役をママ達にもお願いし、フューチャーパーフェクトを語り合うと力が湧いてくるのを感じました。絵本のメインキャラクターは、“可能星”からやってきた『にぱぱちゃん』で、SFと共通する3つの視点で展開していきます。
『にっ』と笑って！→『OKメッセージ』
『ぱっ』とひらめいて！→『きらりんフューチャーパーフェクト』
『ぱっ』と動いちゃう！→『お気軽スモールステップ』
ミーティング・セッションもこの3つをベースに展開してきました。するとママさんたちが「にっぱっぱっ」と変身していったのです。その生き生きとした様子をお伝えします。

■想定対象者：

個人として身近にSFを取り入れたいと考えている全ての方、他

■ポイント：

• フューチャーパーフェクトは実現できる威力ありということ
• いつでもどこでもSFは気軽に実践できるということ
• SFコミュニケーションは家庭・職場問わず、元気の循環を起こすということ。

複数事業所からSF実践コースに参加し、改善活動や会議が問題志向から解決志向へ変化するなど、昨年のJ-SOL2で発表した内容の続編としてSFが社内に浸透しつつある様子を報告します。現段階での主なポイントとして、社内自主改善活動(SJK)においての助言が、問題志向的視点から解決志向的なものへ変化しつつあること。もともと製造現場向けの問題志向の強い研修(SUS)にＳＦをブレンドしたこと、などです。例えば、研修終了後の姿をミニFPとして、研修開始時と終了時にスケーリングをして前進感を高めたり、お互いの意見を共有するために随所で2分間の意見交換タイムを設ける、プチ自慢大会でOKメッセージのすばらしさを体験する等です。他にも様々な実践が進行中ですので、J-SOLの大会時点では、さらに発表内容が進化すると思われます。ご期待ください。

■想定対象者：

製造業の方、「現場」の進化に興味がある方、他

■ポイント：

• ゴールの共有化
• 組織内でのOKメッセージの活用
• 現場の良い雰囲気作り

大学教員である私自身が、SFを活用して、ワクワク成長しながら授業を実践した事例を報告します。大学の授業を教えて20年になります。この間、授業を「受講者自身による学習活動の場」として位置付け、様々な工夫を行ってきました。一方で、学生が主体的に学習しない、楽しそうな顔をしていない、私語や居眠りをして授業に参加しないなど思い悩むこともありました。同様の悩みを打ち明ける同僚は決して少なくありません。そのような大学教員が、学生60名を対象に、約4ヵ月間SFを活用した授業を実施しました。その結果、受講生がキラキラ輝きながら学習活動している様子が伝わってくる多くのコメントをもらいました。今回活用したワクワク・キラキラな学びを生むアイデアやSFツールを紹介します。「新米ソリューショニストをちょっぴり助けてあげよっかな！」「自分はこんな風に教育や研修にSFを活用してるよ♪」といった先輩ソリューショニストからのリフレクティングも歓迎します。

■想定対象者：

教員、講師、研修講師、教育・研修担当者など

■ポイント：

• 教師がワクワクする学習のデザインとSF実践事例
• 教師・学習者のモチベーションを維持・向上するSF活用事例
• eラーニングに役立つSF導入事例

「業績が悪い企業が多いので融資が増えない」「若手の能力が低くて困っている」「コミュニケーションが良くない」と愚痴を言っていた銀行の支店長が、SFセミナーを受け、「何事もみんなで『明るく、楽しく、積極的に』取り組もう」とメンバーに語りかけ「良い所探しイベント」をきっかけに一体感を作り出して「はつらつ組織」に変えた事例を発表します。また、ある証券会社の営業マネジャー全員にSFセミナーを実施し、リーマンショック後足踏みしていた営業の現場を元気づけて、職場に変化を起こした事例なども紹介します。SOLルーマニア大会での発表を通して気が付いたことも交えながら話します。
SFセミナーを受けたほとんどの方が、すぐに自分なりに工夫してSFを活用されます。そこで、「SFをすぐに使いたい」と思わせるセミナーのプログラム作成や運営上のちょっとした「こつ」についても披露しますのでお楽しみに。

■想定対象者：

組織運営、チーム作りに携わる方、研修企画者、研修講師など

■ポイント：

• 組織運営やチーム作りでのSFの活用方法
• SFをチームで活用したときの相乗効果
• SFセミナーのプログラム作成・運営上の「こつ」

元気な個人と組織作りのためのSFを応用した「メンタルタフネス・ワークショップ」の内容とその成果について報告します。研修講師、コーチ、カウンセラーとして相談業務、職場環境改善などの領域で様々な組織に関わる中で、不調にならないだけでなく、もっと積極的な支援をするために何かできないかと考えて創ったプログラムです。管理職面談で得た成果から、重要なポイントは自己信頼、他者尊重、感情と行動のコントロールの３点であることが浮かびあがりました。ストレングスファインダーで強みを認識したり、ソリューションフォーカスで自分のできているところに焦点を当てていく考え方がプログラムの中心です。ＳＦの基本哲学が活かされたC’sメンタルタフネスの考え方で、たった一回のプログラムでも周囲の人が驚くくらい表情が変わった受講者の方もいます。

■想定対象者：

メンタルタフネスという言葉が気になる（惹かれる）人であれば誰でも

■ポイント：

• メンタルヘルス対策の新しい視点が見つかる
• 心が元気でいるためのヒントが得られる
• 本来持っている能力を活かすということが腑に落ちる