大会内容

4. SF期（1年前）
   ③で私を講師にしたのが実践ｺｰｽ5期生の志田さん。その流れで『SFに参加してみなよ。戸塚に向いているよ』と言われ、SFと出会いました。『沼田でできるかなぁ？あれ、③で出来ていることもあるな！俺、すごくない？』とセルフSFによって、出来そうな気がしてきました。 まずゲリラ的に部下に使ってみると、『こんなに簡単にやる気が出るとは！』。会社を辞めたいと言っていた人も、別人の様に激変しました。私は完全にSFに心を奪われました。肯定から、安心や希望を生み出し、最後には意欲を引き出す。そのSFの真髄を体感しました。※活用事例は当日発表します。
5. 実践期
   実践コースでFP《SF不毛の地「沼田事業所」に大輪の花を咲かせたい》を掲げ、『早くそうなりたいなぁ』とワクワクしました。まず相棒を求め、部下3名にSFを教え、自分も一緒にワークをしました。そしてリソースゴシップで全員が照れながら、脇汗と涙が止まらなくなりました。そこで確信しました『沼田にはSFが必要！いける！俺達、変われる！』。
   そして相棒と共に普及活動を開始。私が講師となり、沼田SFベーシック、フォーラムを開催（計28名、横浜事業所からもゲスト参加2名）。ここでも多くの人が目を潤ませました。やっぱり沼田はSFを求めていた。そこからは何もしなくても、皆が自由にSFを使い始めました。※活用事例は当日発表します。
6. 成果
   SF不毛の地には、たくさんの花が咲き始めました。それよりも、こんなに多くの種があったことに驚いています。ほんの少しのSFウォーターをあげただけなのに。
   このお花畑の様子は、私の発表で感じてください。

[SFが活用されたポイント・ハイライト]

基本中の基本である『OKメッセージ』が沼田メンバーの心を震わせました。
OKメッセージが大事なことは、SFを知る前から、子供の頃から知っています。でも大人になると恥ずかしくて、言えませんでした。SFを知りOKメッセージを《相手に伝えたい》《自分にも伝えて欲しい》という想いが解き放たれました。そして、この想いが《伝わった》ことで我々は共感し、涙が溢れました。人は誰しも認められたい。特に私や沼田メンバーはそうだったと思います。心の底からOKメッセージを求めていたのです。

[SF活用の経験はあなた自身（と周囲の人）にどんな影響を与えていますか？]

[参加者と意見交換したいトピック]

• この報告を聞いて、ただただ皆さんの意見を聴かせて欲しい。
• とにかく皆さんに《伝わって》、共鳴して欲しい。お互いに増幅できたら最高です。

１つ目は個人目標の設定を会社の求める姿（成果・成長）に対して、目標管理シートの作成を行い、その内容に「行動・思考」を上長と面談して一緒に取り入れる「目標管理シート」に工夫をしました。
２つ目はそれを運用する新システムの作成を行いました。「メンター・メンティ制度」をベースに考え、メンティ同士がバディ（相棒）を組む相互支援「バディシステム」を考案しました。個人目標を設定し目標（FP）に向かって相互支援する「バディシステム」（時には先生・時には生徒）で共に学び、小さな成功を重ね目標に向かいスモールステップで1歩ずつ前進していく。バディ同士で共有して共鳴し増幅させ、それを現場全体でフォローアップする仕組みを構築したことにより現場力の向上も行っていく。結果は個人の「自律性」「想像力」「人間力」「反省力」の成長を広げる期待以上の効果となりました。現在は少しずつ個人の成果を上げ、意識、モチベーション・目指すゴールが1人ひとりの想いで変化し成長していく様を「現場全員で共有する姿」として見て嬉しく思い、現場で起きている「変化・変革」を分科会で皆様と共有できればと思っています。

[SFが活用されたポイント・ハイライト]

SF要素のプラットフォーム・FP（フューチャーパーフェクト）・スモールステップを段階として改善に取り組みそれを工程会議内で使用することでSFを身近に感じる（知る）（使う）様に取り入れました。今までの工程会議体の中で積極性も見られなかった課員たちが、FPを考えることにより多数の前向きな意見などが多く出るように変化してきました。また、後任者の個人目標とリンクする互いの成長を支援する相互支援システム「バディシステム」を運用することで、日々成長し続けていることが定期的に報告されて管理者はメンバーの現在の進捗状況が確認でき、メンバーも「こうしたら改善・実現出来るかもしれません」等の肯定的な意見が多く発信できていることで「バディシステム」を楽しく取り組み、メンバーの考える理想の現場の「いい雰囲気の現場」に変化している事を感じました。
また報告された情報に対し、「作業性・効率性・人間性・想像性」などあらゆる視点の角度で上長からのメッセージ（OKメッセージ含む）が部下の行動に促進力を与えた効果は大きいと感じました。
また「バディシステム」運用にあたり、人の意見を傾聴する大事さを伝え、そのトレーニングとしてシステム運用できたことで、学べた事が大きく良く観察することを深く感じることができ相手を理解した上で「人とのCHIGAI」を創造して「CHIGAI」を生み出していることに日々の成長を感じています。

[SF活用の経験はあなた自身（と周囲の人）にどんな影響を与えていますか？]

「自分とＳＦ」を深く掘り下げてみると、意外と身近にＳＦはあったんだな…と 思っています。昔の師匠と弟子の関係がそうであるように、教育の観点から相手を思いやり、相手の事を考えて相手に寄り添う、時に結果として（愛情があるが故に）厳しく接する事もある。そんな愛情ある指導を受けた時はその瞬間「こいつ！このやろう！」と思ってしまいますが、時間が経つに連れて「これって本当はすごく大事な事だったな」と思い返し、深く心に残っていることが多くありました。
例えばそれは言語だけでなく相手の面構え・心構え・眼差し・仕草・雰囲気等の視覚情報や、声の質・速さ・大きさ・テンポ等の聴覚情報を含めて良く観察することで相手を理解する事で、様々なケースで他者の答え（仮説）を導く訓練にもなっていると感じています。
今後は知識のインプットもしていきながら、後輩指導の立場にあるので知識・経験のアウトプットをしていき、メンバーへのアウトプットを通してまた知識の幅を広げ、より深い理解力も高めていきたいと思います。その結果、自分も周囲も成長し続ける環境にある！（相互成長）と考えて毎日をワクワクしながら過ごしています。

[参加者と意見交換したいトピック]

この相互支援システムをどのように変化・進化させたらもっと面白くなるでしょうか？仕掛ける側の仕組み、仕掛けられる側の仕組みにもっと工夫を入れていきたいと考えています。幸い、「バディシステム」を仕掛ける側と仕掛けられる側のメンバーが当日参加出来るようになったので、質疑応答を通して多数の意見をもらえたら！と考えております。

まず、相手のことを良く知るために、コミュニケーションの場を設けることを考えました。そして仕事の疲れを癒しながらのんびり会話をしようということで、飲み会を開催しました。その結果、さまざまな会話ができその人がどんな人か知ることができ、仕事中は険しい顔をしている人も、本当は優しくて面白い人だということが判明したので、緊張せずに話せるきっかけとなりました。さらに、部全体での飲み会において、工場長への誕生日のサプライズを行ったことにより、SFメンバー内の活動から部全体へ活動を広げることができました。
次に職場の雰囲気を変える為に、朝に行っていたミーティングを変えてみました。変えた内容としては、会議予定等の重要な連絡事項だけでなく、手伝ってほしい業務や健康チェックの各自報告、フリートークの実施を追加し、司会進行役も設けました。その結果、手伝ってほしい業務や健康についてといったなかなか伝えにくかったことが伝えやすくなりました。また、ミーティングの司会を行った人の話では積極的な姿勢がとれてきたとの事です。
しかし、リーダーとしてはまだまだ全員でコミュニケーションが取れるはずと思い、更なる改革をメンバーに呼びかけました。そして、今まで司会進行役を一人の方が担当していましたが、ローテーション制に変えることで、メンバー全員が会話に参加できる機会を設けました。また、朝ミーティングの内容に挨拶も追加しました。それらを実施した結果、コミュニケーションが増し以前よりも朝ミーティングの雰囲気が明るくなりました。そして、その雰囲気のまま業務に取りかかれるため、業務中の雰囲気も明るくなりました。
最後にまとめとして、今回SF活動にてコミュニケーションを良くする活動を行った結果、各メンバーとの距離が縮まり、業務中の雰囲気を明るくすることができました。また、今後も朝ミーティングや飲み会については継続して行っていきたいと思います。

[SFが活用されたポイント・ハイライト]

朝ミーティングの司会をローテーション制に変更した際に、項目だけ用意して内容については各メンバーの自由にお任せしたところ、各メンバーの個性が生かされた司会となり、コミュニケーションUPだけでなく、そのメンバーのことを良く知るきっかけへと繋げていくことができ、予想を超えた成果を生み出すことができました。

[SF活用の経験はあなた自身（と周囲の人）にどんな影響を与えていますか？]

SF活動を行うまでは人と積極的に会話を行うことが苦手で、業務上話をする必要がある場合においても、いつもためらってなかなか話ができませんでした。
しかし、今回積極的にSF活動を行ったことにより、人と会話をすることに対する苦手意識が改善され、今では会話をするための足取りも軽くなりました。
また、今回の活動メンバー全体としては、以前よりも雰囲気が明るくなり、メンバー間の距離が近づいた感じがします。

[参加者と意見交換したいトピック]

私は20年近く離島に住んでいました。そして発表の中にも少し出てきますが、私が住んでいたところには変わった文化があったため、他の地域の文化や魅力についてどんなものがあるのだろうと興味があります。そこで、聴衆の皆様の故郷にはどんな文化や魅力があるのかを意見交換したいと思っています。

3. 理想の職場を出し合う：理想の職場とはどんなものか、それぞれの意見を出し合い、私たちのめざす職場を決めました。
4. スケーリング：③で決めた理想の職場にどれだけ近いかを1から10でスケーリングし、なぜそれを選択したか、それを1つ上げるために何ができるかを出し合いました。スケーリングは、11月と3月に実施し、どれだけ理想の職場に近くなったかを全員の平均で比較しました。
5. 対策にSFを入れる：対策に「できていることに焦点をおき、お互いに認め合う」というのを入れました。これは対策として一番出してほしかったことですが、メンバーからは出てきませんでした。SFについて説明し、上司からOKメッセージをもらうことで私たちのモチベーションが上がり、「いきいき職場づくり」に効果的であることを納得してもらい、対策に入れました。
6. 管理職にSFを説明する：「いきいき職場づくり」の対策を実施するには、上司の協力が必要ですので、部ミーティングで小集団活動の報告をしました。その中でSFの説明をし、できていないところではなく、できているところに焦点をおいて私たちを認めてくださいとお願いしました。
7. 対策は、自分たちができること：「指示は明確に出してほしい」ではなく、「自分の理解が曖昧だと思ったときは、もう一度上司に確認する」などとしました。

1. ストレスチェックの集団集計：「仕事のコントロール」、「同僚の支援」、「上司の支援」が上がり、「健康リスク」が改善しました。どれくらい改善したかは会場で発表します。
2. ワークエンゲージメント（仕事に関するいきいき度）： 平均が25.57から、28.14まで増加しましたが、有意差までは出ませんでした。
   判定が27点以下はワークエンゲージメントが「低い」、28点〜35点は「平均」ということですから、「低い」から「平均」になったので評価できるのではないかと思います。（もともと、日本人は欧米に比べてワークエンゲージメントが低く、日本人の平均は25くらいのようです）
3. 理想の職場にどれだけ近いかのスケーリング：平均が4.86から6.36に増加しました。5％で有意差がありました。

以上のアンケート結果から、「いきいき職場づくり」に近づいたと言えます。

1. 上司や同僚に自分の意見が言えるようになりました。
   部ミーティングを困っていることや助けてほしいことを発表する場としたので、意見が言いやすくなりました。他のメンバーが意見を言っていることに感化され、要望や意見が出るようになりました。そして私自身も、いつもバックに仲間がいてくれて応援してくれるという安心感から、上司や偉い方にでも毅然と自分の意見を言えるようになりました。
2. 上司から私たち部下にOKメッセージを出してくれる機会が増えました。
   メールの中に「ありがとう」という言葉が入っていたり、言葉に発してくれます。上司が部下の席まで来て、積極的にコミュニケーションをとってくれているのがわかりありがたいことです。また、部下の意見を取り入れて仕事を任せてくれるようになりました。

[SFが活用されたポイント・ハイライト]

はじめは職場のできていないところばかりに目がいっていたメンバーが、話合いを進めていくうちに、「そういえば、上司からありがとうのメールをもらったことがあった」とよいところに気づきだしたことが嬉しかったです。
小集団活動にSFを活用することは、片山と私の中で決めていましたが、「効果が出るようにSFの考え方を取り入れて実施します」という表明をみんなの前ではしていませんでした。西川ゴムは製造業であり、製品の不具合をなくし、お客様に満足いただける品質を保証するため、「問題解決」や「なぜなぜ分析」などのQC（Quality Control）手法を主として活用してきました。ですので、「解決志向」のSFの概念は、メンバーのみんなから抵抗されるのではという懸念があり、なかなかSFの事を言い出せない状況でした。しかし、対策を決めていくとき、組織を活性化させている他社の事例を紹介する中で、SFの考えを説明しました（やっと。遠慮しながら）。そして、対策の中に「出来ていることに焦点をおき、互いに認め合う」というのを入れてもらいました。そうした時に、メンバーの1人が、「上司にも協力してもらうために、SFのことを部のミーティングで説明したらいいよ。発表に15分くらいもらっても大丈夫だよ」と言ってくれたのです。部下を認めてもらうために上司にもSFを説明したいと思っていましたが、自分からは言えない中、それを後押ししてくれたのがこの言葉でした。私はこの言葉に勇気づけられました。これこそ何よりもの承認、なによりものSFだなと思いました。その承認に支えられて、小集団活動をがんばりました。

[SF活用の経験はあなた自身（と周囲の人）にどんな影響を与えていますか？]

今回の職場を元気にする活動で、成果は出ました。でも、それでとびきり職場が理想的になったかというとそうではなく、課題はまだまだあります。組織を活性化させる活動は、そう簡単なものでありません。それははじめからわかっていました。そんな中、今回この活動に取り組めたのは、「SFを活用したい」と思う気持ちがあったからです。SFに出会ってなかったら、そういう熱い気持ちも湧いてこなかったと思います。SFで結局自分がいつも元気になります。SFで相手の潜在能力をみつけてそれを活かしてもらえるお手伝いをしたいと思いながら、一番SFで楽しんでいるのは自分で、一番成長させてもらうのも自分です。今回も、そしてこれまでの活動でもそうでした。SFは裏切らないなと思います（変な言い方ですが）。まだまだ見つけられていない職場の宝を見つける作業をこれからもしていきたいです。

[参加者と意見交換したいトピック]

今後、職場環境改善や衛生活動で、SFを全社に展開していけたらいいなと考えています。衛生担当者としてどのように活動していけばいいか、アドバイスをいただけたらと思います。

言いたいことを十分主張できていない、他課の所員との間で十分な情報共有が出来ていないためと考え、相手に自分の考えを端的に伝えようとする事及び相手の伝えたいことを確り聞き取ろうとする事を習慣化させることを目的として、以下の２つの取り組みを始めました。

• 三重事業所全体集会でコミュニケーションを活性化させるワークを実施。
• 月一報告会で対面報告会とポストイット質問票の導入を実施。

[SFが活用されたポイント・ハイライト]

[SF活用の経験はあなた自身（と周囲の人）にどんな影響を与えていますか？]

[参加者と意見交換したいトピック]

何かSF的な事を実施した具体例とその真の狙い、そしてその効果の検証結果について。

以上の現状把握から、色々な行事／企画を計画してコミュニケーションを深めてみようということになりました。以下に実際に行った企画を説明します。

＜第１弾企画：労使共催行事のサマーフェスティバルへの出店＞
まずはサマーフェスティバルに営業部全員で出店を計画して、大いに盛り上がり、色々な面でコミュニケーションを図ることができました。店はメンバーの中に大学の模擬店で「りんごアメ」を出店した人がいて、珍しいのでそれでやってみようということになりました。また、出店のための企画会議を進める中で、家庭でプチトマトを沢山栽培していて、当日は参加できないが、プチトマトを提供するので「トマトアメ」もやってみたらということで、サービス品として作ってみたら、これがまた好評で売れ行きに功を奏しました。

＜第２弾企画：フットサル大会への出場＞
さらにサマーフェスティバルを契機に、組合行事及び労使共催行事に積極的に参加してみようという盛り上がりを見せ、若手が多い、スポーツが好きという点を生かして、組合主催のスポーツ大会のフットサル大会に参加を決め、練習試合なども計画して、非常に盛り上がりました。結果準優勝することができました。
他にもあと2件ほど企画を行いました。

一番よかったのは、SFチームリーダーから仕掛けなくても、みんなが行事参加企画を段々と持ち出してきたことや、その内容を積極的に計画して、ほぼ（何らかの形で）全員参加でコミュニケーションを図ることができたことであると考えています。
SFモデル職場活動を終えて、スケーリングを行った結果以下のとおりです。

1) 各グループ内：結果平均7.7
2) 各グループ間：結果平均6.8

[SFが活用されたポイント・ハイライト]

1. なんらかの形で部員全員がイベントに参加することができた。
2. 他部署から最近、艦船営業部内って雰囲気が良くなったね！とか明るくなったね！と言われたこと。
3. SFモデル活動が終了してもずっと継続して、イベント参加等を行っていき、これを営業部の文化にしたいと振り返り会議で発言してくれた仲間がいたことがうれしかった。

[SF活用の経験はあなた自身（と周囲の人）にどんな影響を与えていますか？]

1. 何事も前向きに考えられる様になった気がする。
2. 前は、あまり話しかけてくれなかった人が、仕事のことやプライベートのことでよく話しかけてくれるようになった。
3. 部内で尻込みしてた人が積極的に、ほかの人に話しかけたり、仕事の面でも諦めない前向きな気持ちが少し芽生え始めている気がする。

[参加者と意見交換したいトピック]

1. 若手と年輩の更なるコミュニケーション向上を図るために、もっと何か良い方法はないでしょうか？
2. ツイッター的なつぶやきリストを作成して営業部内ネットワーク上にて書き込み依頼を試みたが、できるだけ全員に書き込んでもらいたい。でも強制はしたくないのですが、何か良い案はないでしょうか？

活動する中でうまくいったことや逆に課題も見え行き詰りそうになりかけた時もありましたが、８期生の仲間や先生方の励ましやアドバイスのおかげで、ゴールにはたどり着きました。
実践コース終了後も「職場活性化支援をもっと多くの組織で行いたい」という思いを持ち活動していたところ、出会いましたのが今回発表していただく横浜南共済病院の看護部の皆様です。各職場から選ばれた参加者18名に対して、私が8期生として体験した半年間の内容を伝え、体験していただいたのですが、想像以上に参加者18名全員がそれぞれのゴールに向けて真摯に取り組まれ、半年後には周囲からも「あの先輩がいる職場でずっと働きたい」「指導の仕方が変わった」「彼の影響で職場のコミュニケーションが活発になった」などの声が聞こえるようになりました。素晴らしい結果を出されて本当に感動しましたのでこの感動を皆様にお伝えします。

[SFが活用されたポイント・ハイライト]

多くの看護師の事例から、問題志向ではなく解決志向で地道に取り組めば、周囲もプラスに変わることを実感しました。
また、自分自身の８期生としての体験からは、何かを成し遂げるには仲間を作ること（活かしあい）が大切だということと相手を信じて待つことの大切さを学びました。

[SF活用の経験はあなた自身（と周囲の人）にどんな影響を与えていますか？]

ハラスメント対策支援が今の仕事では多くを占めているが、お客様からの声として「じゃあどうすればよいのか」という周囲とのかかわり方に関する疑問です。そんな時に勧めたい考え方が「解決志向」であり、数年前から研修では必ず「解決志向」について説明をしています。皆様大変興味を持ち聞かれており、SFを広めることが私の使命とも感じています。
また、SFを広めるにあたり一人では限りがあります。そこで、仲間を作り「解決野郎Aチーム」として活動していますが、仲間も解決志向を学んでいるので何か問題が生じても解決志向で意見をくれるので精神的に助かっていますし、前向きに進みやすいと感じています。

[参加者と意見交換したいトピック]

医療関係者には是非聞いていただきたいです。その他、ハラスメント対策や組織活性化（働きやすい職場づくり）に興味のある方にもご参加いただけると幸いです。

約10弾と番外編3弾の工事課が良くなるための質問を、ときにはフィードバックを求め、回収率が良くなる工夫もして、アンケートを配信し続けました。その結果を共有することで、自分では思いつかないことや、同じ悩みがあるのだと共感でき、これによって工事課内の雰囲気が良いものとなり、「報・連・相」が円滑になってきました。そのため、忙しいときに現場応援をし合えるようになりました。
最後に、当社は昨年9月より若手の目標達成やモチベーション向上、やりがいの発見など人材育成を目的に、メンター制度を導入し、その中核はFS10が担うこととなりました。主に「SF面談」というそのままのネーミングの活動をしております。約30人の若手一人ひとりに担当ソリューショニストを割り当て、OSKARモデルや未来年表などSFツールを用いて、メンターとメンティー双方の成長を促しております。今までの上司との面談とは違い、対等な立ち位置で面談することで「このような面談を待っていた」「直属上司ではないため、新鮮な気持ちで話ができる」などコメントもあり、さらに毎回面談の終わりにスモールステップを促すことで、一歩一歩前進していることも効果として見えています。
このように今回の発表で、実践コース2名は『SFを意識させない』、メンター制度は『どっぷりSF』と、SF活動にも多様性があることが再認識でき、人それぞれに合ったSF活動が垣間見ることができると思います。

[SFが活用されたポイント・ハイライト]

[SF活用の経験はあなた自身（と周囲の人）にどんな影響を与えていますか？]

会社にSFを取り入れたことで、簡単に「できない」ということが少なくなってきた。まずは、「できる」ように皆で考え、上手くいかなければ工夫して、再度挑戦！というサイクルが築かれてきた気がします。
また、SFは一人でやるものではなく、仲間がいるという原則のもと、チーム力も増してきているとも感じる。これは個人的に感じることであるが、以前は否定的な意見に直面したら、「なに！コノヤロー！」と思ったが、最近では「そういう意見もあるよな〜」「ありがたいわ〜」とも思えるようにもなってきた。
SFは間違いなく人を気持ちよくし、良い方向へベクトルを向けられるものだと思います。現にSF面談で若手とともに成長しつつありますから！

[参加者と意見交換したいトピック]

自分自身SFを知るまでは、例えば研修の講師の仕事が終わると、研修の反省をしながらトボトボ帰るなど、一生懸命頑張ったのに大変苦痛な感じでした。
実践コースの学びや実践、参加のメンバーから気づきを得て、SFを知れば知るほど、今は意識をせず自然と楽しく軽やかに、波のりのように日々を乗りこなしています。
些細なことでも、SFを活用する・活用していることに気づくことで、自分の生き方がちょっとでも変わり、そして自分が関わった周りも変わっていったSF insideな事例を発表します。

[SFが活用されたポイント・ハイライト]

[SF活用の経験はあなた自身（と周囲の人）にどんな影響を与えていますか？]

[参加者と意見交換したいトピック]